Никто не знает, что выкинет на встрече даже самый адекватный клиент. А он выкинет, если захочет подоминировать и сбить вас с намеченного курса. Чтобы научиться правильно реагировать на провокации клиентов, предлагаем вам немного потренироваться.

Провокатор — сервис, который будет вам хамить. Злить. И, конечно, провоцировать.
А вам придется отвечать ему, как реальному клиенту.